Question 1

Điều gì xảy ra nếu tôi không có ai ở nhà khi nhân viên giao hàng đến?

Accepted Answer

Nếu không có ai ở nhà khi nhân viên giao hàng đến, nhân viên sẽ để lại một thông báo để bạn có thể sắp xếp lại lịch giao hàng hoặc lấy hàng tại điểm giao nhận gần nhất.

Question 2

Làm sao để biết được đơn hàng của tôi đã được đặt thành công?

Accepted Answer

Sau khi hoàn tất quá trình đặt hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận đơn hàng. Trong email này sẽ có thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn như số đơn hàng, sản phẩm đã đặt, số tiền thanh toán và địa chỉ giao hàng.

Question 3

Làm sao để tôi cập nhật thông tin liên lạc của mình trong đơn hàng?

Accepted Answer

Bạn có thể tra cứu mã vận đơn của đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình trên website của chúng tôi và vào phần "Tra cứu đơn hàng".

Question 4

Làm thế nào để tôi thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng?

Accepted Answer

Để thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với Hotline 1900 633579 hoặc email team@nice.design ngay lập tức để được hỗ trợ. Việc thay đổi địa chỉ có thể chỉ thực hiện được trước khi đơn hàng được gửi đi.

Question 5

Tôi có thể thay đổi/huỷ đơn hàng bằng cách nào?

Accepted Answer

Ở phần tra cứu đơn hàng, ngoài việc theo dõi quy trình xử lý, bạn cũng có thể trực tiếp hủy bỏ đơn hàng nếu đơn hàng đó chưa được chuyển qua giao nhận.

Question 6

Tôi có thể tra cứu đơn hàng bằng cách nào?

Accepted Answer

Updating...

Question 7

Website & địa chỉ cửa hàng của NiceDesign?

Accepted Answer

Bạn có thể đến Official Store duy nhất của NiceDesign tại 53 Thái Hà hoặc trải nghiệm thông qua đại lý uỷ quyền của NiceDesign tại:

95 Trần Thiện Chánh, Quận 10, Hồ Chí Minh
Số 5 - 7 Nguyễn Huy Tưởng, F6, Quận Bình Thạnh, Hồ Chí Minh

Hoặc mua hàng online tại website: https://nice.design

Question 8

Khi nhận sản phẩm bị lỗi, tôi nên xử lý như thế nào?

Accepted Answer

Đừng lo lắng, NiceDesign luôn đồng hành cùng khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Bạn hãy liên hệ qua các trang thông tin của Nice Design hoặc qua Hotline 1900 633579 để nhận hỗ trợ bảo hành (chi tiết trong chính sách bảo hành)

Question 9

Quy định bảo hành sản phẩm của Nice Design?

Accepted Answer

Updating...

Question 10

Sản phẩm của NiceDesign có giống như trong hình không?

Accepted Answer

Phụ kiện của NiceDesign được làm từ gỗ tự nhiên, vì vậy mỗi sản phẩm đều độc đáo và có thể khác nhau về màu sắc và vân gỗ. Tuy nhiên, thiết kế và các thành phần của mỗi bộ sản phẩm sẽ giống như trong hình minh họa

Question 11

Tôi có thể vệ sinh các sản phẩm mặt bàn, khung bàn như thế nào?

Accepted Answer

Phụ kiện của NiceDesign được làm từ gỗ tự nhiên, vì vậy mỗi sản phẩm đều độc đáo và có thể khác nhau về màu sắc và vân gỗ. Tuy nhiên, thiết kế và các thành phần của mỗi bộ sản phẩm sẽ giống như trong hình minh họa

Lau sạch khi cần thiết bằng khăn mềm theo chiều vân gỗ. Sau khi loại bỏ bụi bẩn, dùng khăn ẩm để lau lại sản phẩm. Bạn hãy lau khô ngay lập tức bằng khăn mềm theo chiều vân gỗ để giữ cho bề mặt gỗ luôn sạch đẹp.
Nếu gỗ có dấu hiệu khô hoặc xuất hiện các vệt trắng, hãy chà nhám nhẹ bằng giấy nhám. Sau đó, bôi một lớp dầu gỗ để mang lại hiệu quả tốt nhất

Question 12

Nếu tôi đặt hàng ở online nhưng muốn nhận hàng ở cửa hàng thì có được không?

Accepted Answer

Bạn hoàn toàn có thể nhận hàng tại cửa hàng sau khi đặt hàng online. Chỉ cần mang theo chứng thực đã đặt đơn (mã đơn hàng, số điện thoại,..), chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn nhận hàng một cách thuận tiện và nhanh chóng.

Question 13

Quy định đổi trả sản phẩm của Nice Design?

Accepted Answer

Updating...

Question 14

Thời gian đổi trả sản phẩm có thể mất bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian đổi trả sản phẩm có thể mất khoảng 15 ngày nếu sản phẩm có lỗi. Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật

Question 15

Sẽ mất tầm bao lâu để tôi nhận được hàng từ Nice Design?

Accepted Answer

Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh: Bạn sẽ nhận được hàng trong ngày, đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng

Ngoại thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh khác: Thời gian giao hàng dao động từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm cụ thể.

Question 16

Tôi có tốn phí vận chuyển khi đặt hàng không và mức phí là bao nhiêu?

Accepted Answer

Nội thành Hà Nội & TP.Hồ Chí Minh:

Miễn phí vận chuyển khi thanh toán hết 100% giá trị đơn hàng.
Nếu không, phí vận chuyển sẽ dưới 200.000 VND.

Ngoại thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh khác:

Miễn phí vận chuyển khi thanh toán hết 100% giá trị đơn hàng.
Nếu không, phí vận chuyển sẽ dao động từ 400.000 VND đến 500.000 VND tùy thuộc vào sản phẩm

Question 17

Tôi là blogger,influencer công nghệ và muốn thử nghiệm sản phẩm của NiceDesign. Tôi có thể liên hệ với ai?

Accepted Answer

Cảm ơn bạn đã quan tâm! Chúng tôi luôn sẵn sàng hợp tác dưới mọi hình thức. Vui lòng gửi email cho chúng tôi tại team@nice.design để đươc hỗ trợ chi tiết

Question 18

Tôi muốn cá nhân hóa sản phẩm của NiceDesign với logo công ty của tôi và sử dụng như quà tặng doanh nghiệp. Bạn mình có dịch vụ này không?

Accepted Answer

Có! Chúng tôi có thể giúp bạn chuẩn bị quà tặng cho các đối tác kinh doanh hoặc phụ kiện có thương hiệu. NiceDesign có thể khắc hoặc in nhiệt logo công ty của bạn lên hầu hết các sản phẩm. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email team@nice.design để được hỗ trợ chi tiết

Question 19

Tôi muốn đặt hàng một sản phẩm không có trong danh mục sản phẩm của NiceDesign. NiceDesign có chính sách hợp tác với khách hàng doanh nghiệp không?

Accepted Answer

Có! NiceDesign có thể sản xuất một dự án tùy chỉnh dựa trên thiết kế của bạn. Vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email team@nice.design và cung cấp thông tin chi tiết. Xin lưu ý rằng dịch vụ sản xuất sản phẩm tùy chỉnh của chúng tôi chỉ áp dụng cho các khách hàng doanh nghiệp đặt hàng số lượng lớn.

Question 20

Tôi có thể thanh toán bằng những phương thức nào?

Accepted Answer

Tại cửa hàng

Thanh toán bằng tiền mặt
Thanh toán bằng thẻ nội địa – được phát hành bởi các ngân hàng trong nước (Vietcombank, Vietinbank, Sacombank,…)
Thanh toán quẹt thẻ qua máy POS
Thanh toán trả góp (bằng hình thức quẹt thẻ hoặc thông qua công ty tài chính) COD (cash on delivery): thanh toán bằng tiền mặt khi bạn nhận hàng

Online tại website https://nice.design

Thanh toán bằng QR Code thông qua cổng thanh toán điện tử
Thanh toán bằng thẻ nội địa – được phát hành bởi các ngân hàng trong nước (Vietcombank, Vietinbank, Sacombank,…)
COD (cash on delivery): thanh toán bằng tiền mặt khi bạn nhận hàng
Thanh toán qua thẻ Visa/Mastercard

Đặt hàng - Tra cứu đơn hàng