Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành

1.1. Điều kiện chi tiết

Sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng).  
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật thuộc các tiêu chí được bảo hành của NiceDesign. (tham khảo các điều kiện bảo hành của NiceDesign dưới đây). Sản phẩm bị từ chối bảo hành nếu NiceDesign phân phối xác nhận sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.  
• Số Serial/ Imei/ Service Tag trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn và rõ nét (và phải trùng khớp với phiếu bảo hành nếu là sản phẩm có phiếu bảo hành đi kèm).

1.2. Điều kiện không được bảo hành

• Sản phẩm không đủ một trong những điều kiện bảo hành bên trên.
  

2. Chính sách bảo hành

2.1. Đối với toàn bộ các sản phẩm (Không bao gồm Khung và Động cơ của các sản phẩm thuộc danh mục Bàn nâng hạ)

• Bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
• Đổi mới miễn phí trong 30 ngày.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng tham khảo chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm tại đây https://nice.design/pages/chinh-sach-doi-tra

2.2. Đối với riêng Khung và Động cơ của các sản phẩm thuộc danh mục Bàn nâng hạ

• Bảo hành 10 năm với khung bàn nâng hạ.
• Bảo hành 5 năm với động cơ bàn nâng hạ.

3. Các trường hợp không bảo hành

Tất cả các sản phẩm do nice.design phân phối đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp và hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

• Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng. (hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, quạt, các loại cáp, nắn dòng, công tắc nguồn…)
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của …).
• Không có tem bảo hành của nice.design, nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…).
• Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ (bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi).
• Sản phẩm bị lỗi do thiên tai (lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định…).
• Sản phẩm bị lỗi do không được bảo trì, bảo dưỡng đúng cách từ người dùng
  • Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách
  • Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
• Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
• Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của NiceDesign.
• Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.